一、文案示例
1、當(dāng)您的設(shè)備使用異常時(shí)，為避免延誤您的寶貴時(shí)間，應(yīng)首先電話咨詢當(dāng)?shù)劁N售服務(wù)機(jī)構(gòu)或本公司售后服務(wù)中心（0591-83979215或 4006080591），以排除操作不當(dāng)以及軟件適配故障引發(fā)異常的可能。
2、當(dāng)我公司售后服務(wù)人員基本確認(rèn)為硬件故障時(shí)，會(huì)指導(dǎo)您填寫我公司提供的 《維護(hù)返修申請表》 電子文檔，和故障設(shè)備包裹一起發(fā)出。必填項(xiàng)：產(chǎn)品故障問題點(diǎn)（有助于工程師做維護(hù)判斷），回寄地址、電話、聯(lián)系人（以便處理完畢可準(zhǔn)確郵寄送返）。我們將同時(shí)告知您相對(duì)應(yīng)的維修編號(hào)。
3、我們的正常維修周期是從售后服務(wù)中心收到設(shè)備次日起5個(gè)工作日。對(duì)維修時(shí)間或其它方面有特殊要求的，請務(wù)必填寫清楚，特殊要求的可能要另外收費(fèi)。因維修款未及時(shí)到帳的將不受5個(gè)工作日維修期的約束。設(shè)備修復(fù)后我們會(huì)采用快遞方式將設(shè)備返還給您。
4、各區(qū)域 售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 請見通訊錄
產(chǎn)品顧問一對(duì)一服務(wù)
企業(yè)應(yīng)用解決方案
相應(yīng)問題即時(shí)解決
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